锦弦设计作为上海资深的品牌办公室装修公司，所提供的服务是否能满足客户的需求，得到客户的认可，真正为客户解决困难，最为重要的就是体现在装修设计工作是否做到位。因为从某种意义上说它是整体装饰服务的龙头和基础，如果它做的不够好，不但将为今后一系列的相关服务埋下隐患，更是无法实现“一切为客户着想，为客户创造价值”的目的，也必将导致相关部门的工作效率和服务水平大幅度降低，因此，就会出现像客户不满意、客户的利益得到损失、客户投诉量增加等负面现象，对于带有任何瑕疵的装修设计必须从源头抓起，通过标准化、规范化的企业管理制度予以杜绝，为锦弦设计高质量的服务奠定了强有力的坚实基础。

　　1.精准把握客户需求

　　大部分客户对装修是缺乏经验的，尤其是办公环境、商业环境的装修更是接触的极少，客户的装修设计要求多是感性、方向性的笼统概念，虽然有的客户提出的要求很具体，但由于他的想法是抽象的且缺乏专业常识，所以提出了要求同时也提出了矛盾。

　　第一 准确测量装修空间，详细记录现场资料，摄像或照相保存现场资料;

　　第二 设计师主动设计必须考虑的要点一一向客户进行表单式询问，对客户已有需求的问题要详细记录，对客户未考虑到的问题做出特殊标记;

　　第三 引导客户阐述出其对空间装修的全部想法，越详细越好，设计师以听为主，进行详细记录，甚至是客户的语气和表情;

　　第四 扩大沟通范围，了解客户全面的企业信息，如运作模式、实力状况、近期商业计划、人员组成，重要人员的个人信息、该企业客户群体特征等，另外，深入全面了解客户的本人资料，等等;

　　第五 整理收集信息，分析、挖掘客户表达和未表达出来的内心需求，将客户全部的主诉需求以表单式陈列出来，同时，综合客户全部信息，将通过对该空间的装修所能为客户创造的全部价值也以表单式陈列出来，通过综合分析，最终提炼出明确的装修设计策划;

　　通过以上程序，客户的需求基本可以全面的考察到，并进行精准的装修设计定位

　　2.精准的客户成本

　　办公室装修的丰富价值是专业性的重要体现，其中，客户的成本，是整体装修策划的重要组成部分，他将客户的装修支出作为投资行来看待，设计师会通过对客户企业的发展状况、运行模式、所属行业现状、客户的特征、空间使用期限等因素，站在客户的角度，通过科学客观的综合分析，定位出客户合适的装修投资范围，再结合客户的装修预算要求，最终确定出一个合理的费用范围，这个费用范围将是指导设计的一个很必要的依据，当设计师开始设计的时候就会在保持装修空间品质和价值的基础上，通过专业设计将装修成本降至最低，经过这样的过程设计出的方案，投资回报比是最高的、客户满意率也是最高的，设计的每一个环节都会明显的反映出两个原则：保证品质和价值、保证客户成本最低化。

　　3.精准的商业定位

　　“客户成本装修”是帮客户如何省钱，“商业定位”是帮客户如何挣钱。市场定位明确，以写字楼、办公室、商务空间的设计装修为主营项目，使商业设计真正能为客户有效的创造商业价值一直是联创的追求，经过多年的实践我们的商业设计已建构出自己独特的体系，空间设计与商销设计完美结合的作品已为许多客户带来了立竿见影的效果。对不同行业的不同办公空间、不同销售空间、不同服务空间都进行了详细的分类，不但使设计师的专业分工更加细致，设计师可以更专注于某类空间商业设计的研究，而且公司聘请高级商务专家对设计师定期进行商业策划培训，使联创设计师无论在技术、创意、商业策划、成本控制上均能对任何一类企业空间、商务空间的装饰设计游刃有余。

　　4.精准的规范性、安全性装修

　　作为在业界知名度较高而且有着10余年经验积累和沉淀的锦弦设计公司认为设计的规范性、安全性是装修的基础要求，也是工程质量的有效保证，无论客户提出什么样的要求，都应以严格的建筑设计规范、消防、安全规范、特殊空间特殊行业设计规范、特殊建材装修规范等一系列设计规范、管理制度，高标准要求每一个设计师。随着社会的高速发展，为了保持知识的同步性，应定期培训、定期考核、定期抽检，尤其是定期以案例形式对高难度设计装修的探讨和学习，对提高设计师和施工人员的技术能力效果显著。我们一直以来就设有专门的审核部门，从前端方案设计到图纸制作以及到后期的装修施工的每一个环节都由专人审查，专人负责，坚绝避免出现不合格的作品和工程，因为我们很清楚的认识到，如果有1%的瑕疵出现将会给客户带来100%的损失。为了客户的利益，我们必须时刻保持清醒的头脑和高度的认知。

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